1.行業IT現狀概要

        綜合業務系統是保險公司的核心系統，可以分為產險綜合業務系統和壽險綜合業務系統。這些綜合業務系統，按照功能模塊來說是由新合同處理系統、核保系統、收費系統、出單系統、保全系統、理賠系統、核賠系統、客戶服務系統和代理人管理系統等多個系統構成，可以實現諸如投保、核保、簽單、交費、批改、給付、退保、復效、報案、賠付申請、核賠、賠付和客戶服務等具體功能。從系統構架上來說，則大多采用基于事務通信中間件的三層客戶機、服務器結構，達到實現邏輯和表示邏輯的分離，實現數據庫服務、業務邏輯服務和表示邏輯服務的分布式處理。而對于壽險綜合業務系統，則采用零險種、參數化技術，支持動態增刪險種。

        保險行業目前IT現狀重點主要分為以下四大系統：

        第一：綜合業務系統：所有的保險公司都擁有綜合業務系統。其中，采用自己開發業務系統的保險公司有平安保險公司和新華保險公司；購買成型業務系統的有中國人壽和泰康人壽；而與廠商合作開發的是中國人民保險公司和太平洋保險公司。

        第二：呼叫中心業務系統：保險公司目前所用的呼叫中心大多是總公司統一實施的，而且主要起保單查詢和銷售熱線的作用。而客戶資源管理系統大部分由各分公司根據本地的客戶特點開發或實施，不僅具備呼叫中心的功能，更重要的是具備服務客戶功能。

        第三：客戶資源管理系統：客戶資源管理系統（CRM）在保險公司的應用率較低，其中，平安保險公司北京分公司采用的是Turbo CRM，重慶、大連、杭州分公司以及太平洋保險公司大連分公司則采用Oracle的CRM。太平洋太原分公司采用的是東大阿爾派的客戶資源管理系統。中國人民保險公司廣州分公司選擇了與中科軟合作開發CRM系統。

        第四：電子商務網站建設系統：目前，60%的保險公司開通了自己的網站，24%的保險公司計劃在近期內開通。在這些已經開通公司網站的保險公司中，有20.8%的保險公司已經實現了某些險種的網上銷售，8.3%的保險公司正在建設中，有41.7%的公司計劃實施，只有29.2%的保險公司近期沒有實施網上保險的計劃。

        2.亟待解決的應用交付方面的問題

        2.1應用程序的穩定性

        保險業務中，現在很多業務需要7*24的服務，而其中的應用程序由開發人員開發完成之后，都會進行一些功能和性能的測試，這可以保證在小流量和常規操作的情況下沒有問題。但在實際生產中，總會碰到一些bug會引起宕機，另一點就是服務器的也可能出現硬件故障導致應用程序不能使用。這些對外都顯示為應用程序欠缺穩定性。

        2.2服務器負載不均衡，影響資產的使用效率

        很多用戶為了避免服務器故障引起的宕機，都配置服務器的熱備機器或冷備機器，這樣可以在服務器出現問題的時候在一定的時間內，把整個業務運行到備份的機器上，可以恢復業務。但在這種情況下，平時備份的機器幾乎都是閑置，無法充分利用該服務器的資源，從而影響資產的使用效率。

        2.3虛擬化服務器的動態調度問題

        隨著虛擬化技術不斷向前發展，許多單位面臨著實施虛擬化的誘人理由，如服務器的整合、更快的硬件、使用上的簡單、靈活的快照技術等。由于保險業務中有大量的業務，并且推出新業務的速度也越來越快，如果還是使用每個業務系統一套硬件的話，整個系統硬件的購買、部署、正式上線會很慢，而這是遠遠不能滿足業務需要的，由于虛擬機器比標準硬件的配置速度快，可以將數百個虛擬機放在十幾臺物理服務器上運行，從而能夠快速的實現新業務的上線，所以保險業務必須使用大量的虛擬化技術，同時虛擬化技術在提高效率的同時節約了電能、機柜和硬件支出。但是，準備采用虛擬化戰略的企業需要保證有重要任務的IT系統和應用程序的可管理性和自動化，因此必須了解虛擬化的潛在風險。

        虛擬化存在服務器動態調度、負載均衡、安全性和性能等方面的問題。其中虛擬化服務器的動態調度存在很大的問題。由于某臺服務器出現問題后，虛擬化無法實現將流量智能的發往正常工作的服務器，這樣無法保證業務的實時可訪問性和服務器的冗余性，會給客戶造成一定程度上的不方便。

        2.4WEB服務器訪問速度越來越慢

        由于廣域網數據傳輸不穩定的因素，可能存在數據重傳、丟包、TCP慢啟動等一些列問題，而這些問題直接會造成用戶訪問Web服務器的速度越來越慢，影響用戶的體驗，以至于影響政府的形象工程。WiseGrid針對TCP/IP協議的優化包括連接復用，HTTP壓縮，SSL卸載、硬盤緩存Cache等一些列功能，能完美的解決此類問題。

        2.5SSL應用增加的服務器的壓力和運行成本

        目前，所有在交易部分，均采用SSL連接方式，實現端到端的數據加密傳輸。在SSL處理過程中，所有的傳輸內容均采用加密算法處理。其中最重要的兩個部分為SSL握手時交換密鑰的非對稱加密和數據傳輸時的對稱加密。

        3.WiseGrid應用交付解決方案介紹

        針對保險業以上問題，Sinogrid推出了WiseGrid應用交付網關解決方案來全面結局這些問題，下面進行詳細的解決方案介紹。

        3.1典型網絡結構圖及部署描述

        WiseGrid應用交付網關設備支持兩臺網絡部署模式，分別是路由模式和旁路模式。

        3.2路由模式

        部署如下圖：

 

        WiseGrid應用交付網關設備可以使用路由的方式部署在網絡環境中，根據客戶的實際需求和網絡環境的不同，可以部署在防火墻上面或防火墻下面，對WEB、郵件、ERP、OA等服務器進行負載均衡。

        3.3旁路模式

        部署如下圖：

 

        在上圖的組網結構中，我們可以直觀看到WiseGrid應用交付網關可以很容易的接入在現有網絡環境中，原有的網絡設備、物理鏈路連接和應用服務器在網絡配置上均無需做任何改動，只需在WiseGrid應用交付網關與核心交換機間配置相應的端口、VLAN及IP地址就可以完成設備互連，實現相關負載均衡技術，同時可以在接入交換機或核心交換機上對服務器進行橫向擴展。

        WiseGrid慧敏應用交付網關提供全面的流量負載管理機制，提供了先進的服務器應用監控功能，用于實時檢查設備、應用和內容的可用性，次秒級系統故障切換和全面的連接映射，無論出現何種系統、服務器或應用故障，都能保證它是一個高可用的解決方案。同時，WiseGrid慧敏應用交付網關在設計時重點考慮到Web應用，為基于Web的應用提供全面優化加速服務，使Web應用性能至少提升5-10倍。